필독

*온라인 자사몰 구매 상품은 해당 자사몰에서만 교환/반품/수선이 가능하며 백화점 및 타 온라인 매장에서는 불가합니다.

*타 매장에서 구매한 상품은 온라인 자사몰에서 교환/반품/수선이 불가합니다.

교환 및 반품 접수방법

 - 전화 접수 및 해당제품의 Q&A 게시판에 양식에 맞게 교환 및 반품 작성을 해주세요.

 - 반드시 장폴 클라리쎄를 통하여 접수해주세요. 접수 하지 않고 임의로 보낸 상품의 분실/파손에 대해서는 장폴 클라리쎄가 책임지지 않습니다. 

 - 반품 수거 예약은 저희가 해드립니다. 접수 후 1-2일 사이에 택배 기사님이 댁으로 방문드립니다. 부재시 문 앞에 놓아주세요.

 - 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 건에 대한 배송비(3000원)는 고객님이 부담하셔야 합니다. (무료배송 상품의 경우 왕복 배송비 6000원 발생 *제주도 및 도서산간 지방은 별도의 비용 추가 발생)

교환 및 반품이 불가능한 경우

-고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

※ 단순 고객변심/착오로 인한 교환,반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

-악세서리류(특히 귀걸이)의 경유 교환/반품이 불가한 항목이니 신중히 결정해주시기 바랍니다.